Quy Trình Đặt Phòng & Thanh Toán – Đại Lý Vinpearl

Quy trình đặt phòng và thanh toán

Quý khách cung cấp thông tin tất cả các thành viên:

• Người lớn: Họ và tên
• Trẻ em( 4 – 12 Tuổi) : Họ và tên + ngày tháng năm sinh
• 1 số điện thoại đại diện

– Quý khách đặt cọc dịch vụ : 50% tổng giá trị booking

– Công ty làm xác nhận đặt phòng và tiến hành đặt phòng sau khi nhận 50% đặt cọc booking.

– Booking được xác nhận trong vòng 24h – 48h – Hoặc có thể thay đổi chậm hơn vào mùa cao điểm.

– Sau khi có mã xác nhận đặt phòng, quý khách gọi điện trực tiếp đến hệ thống để kiểm tra toàn bộ thông tin đặt phòng của booking đã xác nhận.

– Tất cả thông tin chính xác giống như 2 bên đã trao đổi, quý khách thanh toán 50% phần còn lại trong vòng 24h tính từ khi nhận mã đặt phòng.

Chính sách hoàn hủy booking

• Chính sách đặt phòng: Không hoàn – hủy.
• Trong trường hợp khách không đi có thể đổi tên, phí: 350.000/khách/lượt.

Hướng dẫn gọi điện xác nhận booking Vinpearl Nha Trang

Quý khách khi đã nhận được mã đặt phòng 6 chữ Số của nhân viên công ty New Life Travel cung cấp, quý khách có thể gọi điện thoại trực tiếp đến khu nghĩ dưỡng. Sau đó đọc các thông tin sau để nhân viên kiểm tra thông tin:

• Đọc mã đặt phòng gồm 6 chữ số
• Họ tên thành viên đại diện lưu trú
• Ngày check in, Check out
• Gói dịch vụ đã đặt tại Resort/ Khách sạn
• Nhân viên sẽ xác nhận lại những thông tin quý khách cung cấp đã đúng như thông tin đã đặt trên hệ thống khách sạn.

Hotline các khu nghỉ dưỡng Vinpearl Nha Trang

[Hướng dẫn] Quy trình check-in tại Vinpearl Nha Trang

Bước 1: Đến cảng Vinpearl và xác nhận thông tin đặt phòng

• Quý khách đến cảng Vinpearl và di chuyển đến khu vực check-in của khách sạn.
• Nhân viên sẽ đón tiếp tại cửa, quý khách vui lòng cung cấp tên khách sạn đã đặt và mã booking 6 chữ số từ New Life Travel.

Bước 2: Xuất trình giấy tờ tùy thân

• Người lớn: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân hoặc hộ chiếu.
• Trẻ em: Giấy khai sinh hoặc hộ chiếu.

Trong trường hợp không mang theo giấy tờ, quý khách cần thực hiện thủ tục bảo lãnh tại resort. Mỗi phòng bắt buộc phải có ít nhất một khách có giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Bước 3: Kích hoạt ID khuôn mặt

Sau khi hoàn tất thủ tục check-in, nhân viên sẽ hướng dẫn quý khách chụp ảnh khuôn mặt từng thành viên để kích hoạt thẻ phòng và quyền sử dụng các dịch vụ như VinWonders, cáp treo, tàu cao tốc, nhà hàng.

Khi sử dụng các dịch vụ này, quý khách chỉ cần quét ID khuôn mặt để xác nhận.

Bước 4: Di chuyển qua đảo Vinpearl

Quý khách lưu trú tại các khách sạn trên đảo Vinpearl có thể lựa chọn phương tiện di chuyển:

• Cáp treo: Thời gian di chuyển khoảng 15 phút.
• Tàu cao tốc: Thời gian di chuyển 5-7 phút, hoạt động 24/24, mỗi chuyến cách nhau 30 phút.

Quý khách lưu trú tại Vinpearl Beachfront hoặc Melia Vinpearl chỉ sử dụng cáp treo để di chuyển qua lại giữa đảo và đất liền.

Giờ hoạt động:

• Cáp treo: 8h30 – 20h30 (chạy liên tục).
• Tàu cao tốc: Hoạt động 24/24.

Bước 5: Đến Vinpearl đảo Hòn Tre và phương tiện di chuyển

• Nếu di chuyển bằng tàu cao tốc, quý khách sẽ được xe điện đưa đến VinWonders hoặc khu nghỉ dưỡng tương ứng.
• Nếu đi cáp treo, khi đến nơi, quý khách sẽ có mặt tại Vinpearl Harbour. Từ đây, chỉ cần đi bộ vài phút là đến VinWonders.
• Đối với khách lưu trú tại khu nghỉ dưỡng, hãy theo bảng chỉ dẫn đến bãi chờ xe điện để di chuyển về khách sạn.

Bước 6: Gửi hành lý và vui chơi trước giờ nhận phòng

Nếu quý khách đến sớm và chưa đến giờ nhận phòng, có thể gửi hành lý ngay tại quầy check-in ở đất liền.

Sau đó, quý khách có thể di chuyển qua đảo và tham quan VinWonders trước.

Khi đến giờ nhận phòng, quý khách chỉ cần quay lại cổng VinWonders, sẽ có xe điện đưa về khu nghỉ dưỡng. Hành lý sẽ được nhân viên vận chuyển trực tiếp đến khách sạn trên đảo.

Thời gian nhận phòng/ trả phòng

Địa chỉ Map khu check-in Vinpearl Nha Trang

1. Marriott Nha Trang: https://g.co/kgs/7KgpvLD
2. Vinpearl Nha Trang Bay, Vinpearl Resort, Vinpearl Luxury:
https://g.co/kgs/7sGsvjW
3. Bến Cáp treo Vinwonders: https://g.co/kgs/yoyqzP7
4. Beachfont Nha Trang: https://maps.app.goo.gl/cVPBebmqLZojx63UA
5. Meliá Vinpearl Nha Trang Empire: https://maps.app.goo.gl/JGdjVv3fTknNnp716

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline đại lý Vinpearl Nha Trang – New Life Travel