Quy định hủy tour, vé du lịch New Life Travel

Trường hợp bị bủy bỏ do New Life Travel

Nếu New Life Travel không thực hiện được chuyến du lịch, New Life Travel phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến đi du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Trường hợp bị hủy vé do khách hàng

Hủy tour đối với ngày thường

• Huỷ trước 30 – 45 ngày: 10% tổng giá thành tour.
• Huỷ trước 20 – 30ngày: 20% tổng giá thành tour
• Huỷ trước 25 ngày: 25% tổng giá thành tour
• Huỷ trước 15 ngày: 30% tổng giá thành tour
• Huỷ trước 07 ngày: 70% tổng giá thành tour
• Huỷ trước 03 – 06 ngày: 90% tổng giá thành tour.

Sau thời gian trên: 100% tổng giá thành tour. Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.

Trường hợp đặc biệt khi hủy tour

• Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như: thiên tai, khủng bổ, dịch bệnh,… New Life Travel sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
• Ở trên là mức phạt hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho New Life Travel
• Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).
• Do tính phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy vé du lịch trên đây không áp dụng với các chương trình đi Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập, Nam Phi, các chương trình này sẽ có các điều kiện hủy vé du lịch riêng.
• Các điều kiện hủy vé như trên không áp dụng vào dịp Lễ, Tết.

Trường hợp bất khả kháng

Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, khủng bố…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất trách nhiệm nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.